📄 Política de Cambios, Devoluciones y Envíos – Equisol
1. Política General
En Equisol Equipos & Soluciones, no se realizan cambios ni devoluciones por motivos de gusto, error de compra u otras razones ajenas a fallas del producto.
2. Derecho a Retracto
Equisol adhiere el derecho a retracto en compras realizadas a través de su sitio web, conforme a lo permitido por la Ley N° 19.496.
Por tanto, para compras realizadas de manera online. Existen 10 días con derecho a cambio o retracto, desde la fecha de la recepción del producto.
3. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, en caso de presentar fallas de fábrica o incumplimiento de lo informado.
El cliente podrá optar por:
- Cambio del producto
- Reparación
- Devolución del dinero
Para hacer efectiva la garantía, el producto será evaluado previamente para determinar el origen de la falla.
4. Condiciones para Evaluación
Para cualquier proceso de garantía o revisión:
- El producto debe presentarse con su boleta o factura
- No debe presentar daños atribuibles a mal uso
- Debe incluir todos sus accesorios y componentes
5. Costos y Responsabilidad de Envío
Equisol se responsabiliza por el estado del producto hasta el momento de su entrega al cliente a través del servicio de transporte.
En el caso de envíos a regiones, cualquier daño, pérdida o inconveniente ocurrido durante el transporte deberá ser gestionado directamente entre el cliente y la empresa de transporte correspondiente. En estos casos, Equisol no será responsable por daños o pérdidas atribuibles al transporte.
6. Devoluciones desde Regiones
En caso de devoluciones desde regiones:
- Los costos de envío serán de cargo del cliente
- Salvo que exista una autorización previa por parte de Equisol, según evaluación del caso
7. Proceso de Contacto
Para consultas, solicitudes de garantía o coordinación de envíos, puedes contactarnos a través de:
📩 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: (2) 2530 3889
📍 Dirección: Primero de Mayo 3425, San Joaquín, Región Metropolitana
